Política de Devolução

Na K'enzza Hair, aceitamos a devolução de produtos exclusivamente nos casos de defeito de fabricação. Por questões de segurança e higiene em produtos de uso profissional/pessoal, não realizamos trocas por desistência ou insatisfação após o recebimento.

Caso identifique um defeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato. É obrigatório o envio de fotos ou vídeos que comprovem a falha do produto para iniciarmos a análise técnica.

Após o contato, nossa equipe avaliará a solicitação em até 5 dias úteis. Confirmado o defeito, forneceremos as orientações para logística reversa e seguiremos com o estorno ou envio de um novo item. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.